Selon Larry Downes et Paul Nunes dans Big Bang Disruption : Strategy in the Age of Devastating
Innovation, l’innovation combinatoire fait désormais jeu égal
avec la recherche & développement, et donne naissance à une économie plus
créative dans laquelle des myriades de geek, de makers et de start-up font et
défont des industries entières en quelques semaines, puis subissent et
accélèrent de facto le rythme des disruptions dévastatrices.
En 2010, le service en ligne Google Maps – développé cinq
ans plus tôt par la firme de Mountain View – avait acquis ses lettres de
noblesse auprès des automobilistes. Plutôt qu’investir dans un onéreux terminal
GPS auto nécessitant une lourde mise à jour, le conducteur branche son
smartphone sur l’allume-cigare de son véhicule, active l’application mobile
Google Maps et bénéficie aussitôt d’une expérience de géolocalisation augmentée
(indicateur de direction, assistance vocale, état du trafic, moteur de recherche)
et totalement gratuite. En 18 mois, les firmes TomTom, Garmin et Magellan,
leaders mondiaux des terminaux GPS depuis la fin des années 1990, assistèrent à
l’effondrement brutal de leurs valeurs boursières et de leurs parts de marché,
impuissantes qu’elles furent face à l’infomédiaire Google, nouvel entrant
complètement inattendu dans l’industrie de la géolocalisation.
Selon Larry Downes et Paul Nunes – respectivement
analyste technologique et directeur recherche chez Accenture – TomTom, Garmin
et Magellan ont été victimes d’une big bang disruption, expression désignant
une « innovation dévastatrice » de loin plus brutale et plus rapide que la
disruption classique décrite par Clay Christensen dans Le Dilemme de l’Innovateur (1997),
clairement expliquée par Philippe Silberzahn.
Dans le modèle traditionnel de l’innovation, des produits
matures sont concurrencés puis surpassés en quelques années / décennies par des
offres plus innovantes. Dans le modèle de la Big Bang Disruption, des marchés
ou des secteurs sont détruits en quelques jours / mois par des nouveaux
entrants totalement imprévus, développant sans contrainte des concepts
disrupteurs, souvent (mais pas toujours) mal préparés à des succès fracassants.
Deux années suffirent à l’iPhone pour désarçonner le
finlandais Nokia et le canadien Blackberry qui ne croyaient guère aux
téléphones tactiles multimédia. Apple et Google firent littéralement main basse
sur le prolifique marché des systèmes d’exploitation mobiles, ne laissant
qu’une portion congrue à Microsoft, béatifié et cantonné au marché stagnant des
PC. Aujourd’hui, la firme de Redmond tente sa réinvention maladroite avec
Windows 8 (et bientôt Windows 10) et sa gamme de terminaux hybrides Surface et
Surface Pro.
L’irruption de l’iPhone et la croissance organique
d’Android ont provoqué une big bang disruption dans les industries de la
géolocalisation et de la téléphonie mobile, précipitant TomTom, Garmin, Nokia,
Blackberry et Microsoft vers de véritables catastrophes, au point de détruire
leurs modèles économiques et de mettre leurs existences en péril… à la grande
surprise des game-changers Apple et Google. Les industries des baladeurs audio,
des chaînes hi-fi et la distribution de produits culturels (Virgin Megastore,
FNAC) furent également victimes du succès des smartphones, des tablettes, de la
musique dans le cloud (Deezer, Last FM) et de la distribution en ligne (iTunes,
Amazon).
L’ouvrage abonde d’exemples provenant des industries
technologiques mais les auteurs ne tarissent point d’études de cas concernant
une diversité de secteurs. Ainsi, un concept développé par quelques geek ou par
une bande de makers peut semer la terreur dans l’économie réelle.
C’est le cas de la fameuse start-up Uber qui fait
trembler les taxis de par le monde avec son application mobile ; de la
plate-forme communautaire AirBnB qui produit le même effet dans la location
immobilière ; du site de covoiturage BlaBlaCar perçu comme un concurrent direct
de la SNCF ; de l’impression 3D dans la fabrication d’outils, de composants, de
jouets et d’armes légères ; et de la « dronautique » artisanale ou industrielle
dans la photographie aérienne, la vidéo en direct, la reconnaissance militaire,
la logistique, les loisirs techno…
Rôle moteur des licences ouvertes
Les innovations dévastatrices doivent énormément aux
licences ouvertes (open source, logiciels libres, Creative Commons, etc), aux
composants sur étagère, aux kits de développement hardware / software, aux
services cloud, aux applications mobiles, aux médias / réseaux sociaux, aux
plate-formes collaboratives et aux financements participatifs (crowdfunding)
qui irriguent et transforment irrémédiablement les processus de développement,
de conception et de fabrication. Ces multiples facteurs de production déroulent
le tapis rouge à l’information et à la communication (économie, technologie,
qualité, popularité, etc) en temps réel, aux innovations ouvertes et/ou
combinatoires (qui font désormais jeu égal avec la R&D interne et
propriétaire) et abaissent considérablement les coûts d’entrée dans plusieurs
industries.
Selon l’Atelier, « l’explosion des kits de
développements hardware pour les objets connectés low-cost donne naissance à
une génération de « makers » aussi innovante que la R&D traditionnelle.
[...] Le Do It Yourself incarne en effet un mouvement de « hackers » qui
entrent compétition avec le processus de recherche et développement historique.
Le postulat théorique est que certaines des grandes inventions furent le fait
d’inventeurs indépendants à des époques où les prix d’outils performants
étaient suffisamment bas pour être accessibles par tous. Arduino, Scratch et
les imprimantes 3D sont donc des outils accessibles qui feront peut-être naître
une nouvelle grappe d’innovation non plus issue des laboratoires mais des «
hackers » eux-mêmes. [...] Ken Burns, de Tiny Circuits, rajoute, « des
personnes à toutes les échelles d’une organisation peuvent créer des prototypes
et tester des concepts et ne sont plus enchaînés à l’ancienne mentalité R&D
». [...] La chaîne de décision qui mène de l’idée au prototype est de plus en
plus réduite grâce aux kit de programmation hardware qui s’inspire du phénomène
« Arduino ». [...] Ken Burns explique finalement que, si les budgets alloués
aux grands projets de recherche ne disparaîtront sans doute pas avec l’arrivée
des « makers », ceux-ci vont néanmoins avoir un rôle à jouer dans le management
de l’innovation et les découvertes elles-mêmes. »
Dès lors, des start-up pourvues d’un minimum d’expérience
et de capital initial peuvent rapidement mettre à mal des firmes établies –
exerçant dans diverses activités proches ou lointaines – avant de subir à leur
tour l’émergence d’autres game-changers.
Dans un environnement technologique et économique mû par
l’innovation dévastatrice, aucune entreprise n’est à l’abri d’une disruption
radicale qui affectera sa planification stratégique, son marketing, ses ventes,
sa conception/fabrication, ses finances, sa R&D, etc.
De nombreux secteurs,
peu ou prou sensibles aux évolutions technologiques, subiront l’innovation
dévastatrice plus que d’autres : biotechnologies, énergies renouvelables,
électronique grand public, transport, logistique, électricité, robotique,
médias, sécurité, commerce, éducation, impression 3D, objets connectés,
armement, etc.
Les start-up et les firmes qui réussiront préventivement leurs
mutations ou leurs démantèlements « au sommet de la gloire » sauront mieux
embrasser de nouveaux modèles économiques ou de nouveaux métiers.
C’est le cas de Nintendo qui détruit et crée
successivement de nouveaux écosystèmes pour chaque génération de ses consoles
de jeu ; de Philips qui a entrepris avec brio sa conversion aux ampoules
fluorescentes à basse consommation – malgré les profits juteux générés par ses
ampoules incandescentes ; ou de Fujifilm qui a pris pied dans la R&D en
chimie et en pharmaceutique grâce à ses émulsions anti-oxydation pour
pellicules photographiques qui trouvent des applications contre la
désintégration du collagène dans les produits cosmétiques.
Ce ne fut guère le
cas de son concurrent Kodak, champion de la photographie argentique qui a subi
l’essor de la photographie numérique sans réagir.
En acquérant Whatsapp et
Instagram et en développant Slingshot, Facebook tente de se prémunir contre la
concurrence de réseaux sociaux et de messageries instantanées dédiés aux
smartphones et plébiscités par les teen-agers et tween-agers.
Downes & Nunes ont décomposé le processus
d’innovation dévastatrice en 4 phases :
1. La Singularité. Une multitude de créateurs et de
start-up introduisent leurs concepts sur des marchés relevant de leurs cœurs de
métiers. Leurs solutions innovantes, parfois expérimentales, échouent
lamentablement ou demeurent invisibles à des acteurs établis mais constituent
déjà des facteurs de disruption pour le futur à court/moyen terme.
2. Le Big Bang. Fort d’une innovation combinatoire et d’un modèle économique
adéquat, une start-up crée un nouveau marché ou de nouveaux écosystèmes
caractérisés par l’attraction rapide et massive de nouveaux
utilisateurs/clients. Le game-changer enregistre une croissance faramineuse et
quasi exponentielle, la disruption conséquente prend de court les acteurs
établis, des industries deviennent brutalement obsolètes, agonisent, implosent
ou se réinventent..
3. Le Big Crunch. Du fait de la saturation du marché sur un temps (très) court,
la solution innovante parvient à maturité. Le game-changer d’autrefois est
victime soit du big bang d’un nouvel entrant, soit d’un « succès catastrophique
» qu’il n’a pas su anticiper / corriger : insuffisance en ressources humaines
ou en capacité serveurs, défauts de conception ou de livraison. Parallèlement,
sa croissance devient très lente et la valeur de ses actifs stagne ou diminue
fortement.
4. L’Entropie. Des niches de clients conservateurs ou d’utilisateurs
nostalgiques subsistent dans un marché en rétrécissement constant. Les actifs
obsolètes et dévalués (matériels, immatériels) sont vendus à prix cassés ou
cédés à des tiers qui les exploiteront afin de générer de nouvelles
singularités.
Ce processus est illustré par le modèle de la dent de
requin censé remplacer les modèles traditionnels en cloche (crées par Geoffrey
Moore et Everett Rogers) du cycle de vie et de pénétration du marché d’un
produit / service.
Les pionniers, les innovateurs, la majorité précoce, la
majorité tardive et les réfractaires relèvent désormais de l’histoire. À l’ère
de l’innovation dévastatrice à très grande vitesse, il n’y a plus que les
utilisateurs à l’essai (trial users) et la majorité restante.
Singularity
:
Rule 1: Consult your truth tellers:” i.e. find people who know what’s going on
out there.
Rule 2: Pinpoint market entry:” i.e. find the right time to enter the market,
neither too soon nor too late.
Rule 3: Launch seemingly random market experiments.” i.e. continue to learn
rapidly from small-scale experiments
Big Bang
:
Rule 4: Survive catastrophic success.” i.e. overnight success can be wonderful,
but also fatal if the firm isn’t ready to cope with exponential growth in
demand.
Rule 5: Capture winner-take-all markets.” i.e. focus gains on markets where the
winner will garner most of the profits.
Rule 6: Create bullet time.” i.e. defend against competitors who might be on
the same track.
Big
Crunch :
Rule 7: Anticipate saturation” i.e. don’t expect continued exponential growth.
Rule 8: Shed assets before they become liabilities” i.e. take a realistic look
at the value of existing assets given the probability of continuing disruption.
Rule 9: Quit while you’re ahead:” i.e. consider the possibility of disengaging
before fatal disruption strikes.
Entropy
:
Rule 10: Escape your own black hole” i.e. if you remain as the remaining
incumbent of a business that has fallen from grace, you may continue to make
some money, but beware of legacy costs, legacy customers and legacy regulation
that make it harder not easier to compete.
Rule 11: Become someone else’s components”: i.e. after succumbing to
disruption, components may be more valuable than you think.
Rule 12: Move to a new Singularity” i.e. move on to disrupt new markets.
Néanmoins, un manager peut s’interroger sur la capacité
réelle d’une entreprise à simultanément investir sur la durée dans son cœur de
métiers, atteindre son seuil de rentabilité, maximiser sa valeur actionnariale
et anticiper / affronter l’innovation dévastatrice… qui, corollairement, révèle
une tendance lourde : les firmes ne seront plus forcément les locomotives ou
les cœurs des activités industrielles et devront s’adapter à une économie plus
créative (creative economy) et donc faire face à la prolifique et féroce
concurrence des start-up, des développeurs et des makers.
Les écoles d’ingénieurs, de commerce / gestion, les
facultés d’économie, les chambres de métiers et les gourous du management
devront tôt ou tard réviser leurs paradigmes… avant que les MOOCS – autre disruption ! – s’y mettent ?
%2Bof%2B006.JPG "Thierry Bardy")
