Thierry Bardy - Innovation de rupture : l'ingredient essentiel à une diversification réussie.

Diversification tous azimuts...

L'impact du digital est devenu si important que beaucoup d'entreprises s'interrogent sur leurs avenirs. 

Pourront-elles agir demain comme aujourd'hui ? avec les mêmes atouts ou mêmes ressources ?.
Leur "coeur business" d'aujourd'hui sera -t-il celui de demain ? 

Michelin était parti du ferroviaire avec la Micheline, il se réoreinta sur le pneu et les guides touristiques. Les Japonais sont les champions incontestés de ces stratégies orthogonales.
Orange avec sa récente diversification dans la banque adopte une stratégie similaire.

On peut parler de diversification globale pour ces exemples. 

D'autres acteurs choisissent de contourner la nouvelle donne économique qui leur est imposée par le numérique et choisissent de se maintenir "coûte que coûte" dans leur "coeur business initial" Leur diversification est donc endogène à leur activité, les hotels Accor sont assez emblématiques de cette stratégie.

 

Diversification bien menée...

La diversification ne peut se résumer à un simple copier/coller de l'activité à conquérir, la diversification doit être la plus disruptive ou révolutionnaire possible. Concevoir une diversification en y intégrant une simple dose de digital est vouée à un échec certain. Un acteur qui voudrait agir sur la Fintech (banque et assurance) en s’acquittant tout simplement des artefacts du numérique commettrait une profonde erreur. Une démarche de design thinking en profondeur est nécessaire pour concevoir des ruptures d'usages profonds. 

Ces innovations de rupture sont d'autant plus utiles et nécessaires que le nouvel arrivant doit démontrer sa légitimité sur un marché où il est bien souvent inconnu.

 

Comment créer un nouveau busines model révolutionnaire en matière d'assurance ...
l'exemple du chinois TongJuBao n'est absolument pas une diversification d'activité, puisqu'il s'agit là d'une start up, qui a monté son business à partir d'une page blanche. 

Mais cette start up donne les clés de ce que doit être une diversification dans le domaine de l'assurance ou plus largement de la Fintech .
La jeune pousse permet aux particuliers de se fédérer pour se protéger d'un risque donné.
Après plus d'un an d'activité en Chine, elle vise les Etats-Unis et l'Europe.

« Assureur ? Non, je ne suis pas assureur, pas plus qu'Airbnb n'est hôtelier. » Et quand  on demande de préciser le modèle à son créateur  (« Se protéger ensemble » en chinois).

C'est bien de l'Internet collaboratif, de peer-to-peer ou de crowdfunding  dont on parle.
Et comme le célèbre site de réservation américain avec les hôteliers, il s'agit de « shunter » les représentants d'une profession bien établie, celles des Allianz, AXA, GMF, Aviva  et autres.

Répondre tout simplement à une demande sous une forme révolutionnaire 
Le constat de départ de Tang Loaec ? « Chacun a besoin de se protéger, mais personne n'aime les assureurs », affirme-t-il. Le principe est simple : plutôt que de souscrire de manière individuelle un contrat auprès d'une compagnie d'assurances, le site propose à tous ceux qui veulent se couvrir vis-à-vis d'un risque donné de rejoindre une communauté. Chacun paie son écot, l'argent sert à dédommager ceux qui sont touchés et, s'il en reste en fin d'année, alors l'excédent est retourné aux membres, chaque communauté étant financièrement indépendante l'une de l'autre.

Après un an d'activité, TongJuBao revendique 10.000 membres. Le site ne fait pas dans l'assurance-vie, ni dans les catastrophes naturelles, faute de réserves suffisantes, mais plutôt dans les risques sociaux ou familiaux, comme un divorce, qui peut s'avérer très douloureux financièrement. En payant 400 yuans, droit d'entrée minimum, une personne séparée en touchera 1.200 par mois pendant un an. Autre risque proposé, l'enlèvement d'enfant, une des plaies méconnue de Chine ! On en dénombre 10.000 par an officiellement, mais le chiffre serait sous-évalué.

Soutenu par les fonds SOS Vie et Huaxia Finance, TongJuBao compte parmi la poignée de sites de peer-to-peer dans le domaine de l'assurance. « Une demi-douzaine », estime Tang Loaec. Pour exporter son modèle aux Etats-Unis, la jeune pousse, qui utilise la marque P2P Protect à l'international, a créé une coentreprise avec la fintech Kuber Financial. Lancement visé d'ici à la fin de l'année. L'Europe, notamment la France, est dans les tuyaux également

Livraisons d'Amazon par drones, et si c'était autre chose que de la communication !!!!

Les drones d’Amazon se chargent sur les réverbères

Pour effectuer ses livraisons par drone, Amazon souhaite installer des pistes d’atterrissage au sommet des réverbères.

L’initiative d’Amazon intitulée « PrimeAir » qui vise à acheminer des colis à des particuliers par drone, est une priorité pour la marque de e-commerce qui cherche aujourd’hui des solutions pour mener à bien ce projet. L’autonomie de ces appareils volants étant limitée, les équipes d’Amazon doivent s’assurer que les colis arrivent jusque dans les mains des clients.

La marque a déposé un brevet, qui montre qu’Amazone souhaite percher des chargeurs de batteries au sommet des réverbères de la ville. Sur le résumé du document fourni par Amazone , on peut ainsi découvrir qu’il s’agit de « Systèmes multi-usages pour promouvoir une série d’appareils composant la piste d’atterrissage des véhicules aériens motorisés (UAV). Ce système peut être connecté à plusieurs UAV. 
De plus, il propose de nombreux services permettant de faciliter le guidage des appareils ». Le drone n’aurait qu’à se poser au sommet du réverbère pour échanger sa batterie déchargée avec une nouvelle, avant de se remettre en vol.

Mais l’idée, bien que pertinente, ne semble pas encore totalement viable. Même si l’usage des drones civils (livraisons, cartographie, surveillance, aide à l’agriculture…) s’est démocratisé dans de multiples secteurs industriels et commerciaux, la réglementation s’est durcie après le vol de ces appareils aux abords des centrales nucléaires. Ainsi les autorités semblent encore réticentes à l’idée de voir circuler librement ces robot volants téléguidés en milieu urbain.

La semaine dernière EADS passait une annonce d'emploi, recherchant des conducteurs de drones pour l'inspection des avions de leurs flottes sur les tarmacs. Par ce type d'annonce, on voit tout le potentiel d'usages que le drone est susceptible de créer.
Aussi, Il faudrait être particulièrement obtus pour négliger le projet d'Amazone et des autres ...

XiaoIce: le nouveau chatbots de Wechat/Microsoft qui veut révolutionner , lui aussi , le marketing !!!

Thierry Bardy - Tags; chatbots, intelligence artificielle, messagerie conversationnelle , relation clients, marketing ....

 

 

 

 

 

XiaoIce

Déjà plusieurs fois mentionnés dans mes posts précédents, les puissants du numérique se livrent depuis maintenant près d'un an à une bataille sans merci à travers l'intelligence conversationnelle ou  les Chatbots.
Cette bataille est d'autant plus rude, qu'elle est porteuse d'immense potentialités de business. Il s'agit bien là, de prendre des positions sur un marketing de nouvelles générations , le marketing des 10 prochaines années.

Le fait que Facebook soit en train de construire des chatbots dotés d’intelligence artificielle n’est plus un secret. Ces chatbots seront déployés au sein de l’application Messenger (c’est déjà le cas aux Etats Unis) et ils pourront offrir la possibilité aux annonceurs de faire du marketing conversationnel.

Cependant, alors que Facebook n’en est finalement qu’aux balbutiements, en Chine, le géant WeChat a dores et déjà fait des avancées significatives notamment avec XiaoIce équipé d’intelligence artificielle.

XiaoIce (or Xiaobing) est un assistant personnel intégré à WeChat qui a été développé par Microsoft. Cet assistant personnel a été conçu pour penser et agir comme une jeune fille de 16 ans.
Fort d’un niveau de sophistication élevé avec des traits de caractère très identifiables, XiaoIce a passé le test de Turing avec brio. Elle sait adapter ses phrases et ses réponses en se basant sur les signaux positifs et négatifs envoyés par ses interlocuteurs humains. Les utilisateurs peuvent passer des heures à parler avec elle sans ressentir de lassitude. XiaoIce est également particulièrement performante pour faire de la reconnaissance d’image.

Thierry Bardy - Et si le bonheur était ......

Une enquête de la Fabrique Spinoza dévoile le besoin, pour nos compatriotes, de remettre le bonheur au cœur des préoccupations françaises. Une demande à ne pas prendre à la légère…

Le Français, fidèle à lui même, passe beaucoup de temps à râler et à revendiquer. Des attitudes qui semblent nous faire défaut mais qui cachent au plus profond d'elles, une envie de mieux vivre et de ne pas se sentir exploiter. Et pourquoi ? Peut-être pour atteindre une forme de plénitude sociale où le bonheur régirait notre vie. Car notre culture est ainsi faite. Aujourd’hui un Français ne se reconnait pas à travers son amour pour un drapeau ou ses origines. Mais à travers une culture et un caractère.

L’étude, réalisée par le Think-Tank, la Fabrique Spinoza, met en avant l’ITBF qui est un chiffre synthétique mélangeant trois dimensions du bonheur : l’environnement perçu, le fonctionnement de l’individu et le bonheur exprimé. De cette combinaison ressortent des chiffres traduisant une large demande puisque 72% d’entre nous veulent faire du bonheur, une préoccupation politique majeure. Les Français, par ailleurs moyennement heureux, puisqu’ils ne sont que 56% à demeurer positifs. Ils sont aussi 57% à se dire fatigués. Cela révèle, selon l’étude, un besoin politique de créer un cadre favorable à l’épanouissement. Un cadre qui doit aussi être pris en compte par les publicitaires et les annonceurs qui ont du mal à faire passer des messages qui vont bien au-delà d’une forme d’optimisme rattachée à un prix.

Un niveau de bonheur disparate

18% s’estiment vraiment malheureux et plus de 1,6 million de personnes estiment avoir une vie très médiocre. Des inégalités de bonheur qui révèlent un nouveau type de fracture à résorber. Ces disparités sont avant tout des critères sociodémographiques : jeunesse, inactifs, étudiants, employés, faibles revenus voire même régionalisé avec les habitants du Nord-Est. Un point crucial à ne pas prendre à la légère est le manque de foi dans l’éducation. La défiance, la comparaison aux autres, la résignation ou bien encore le pessimisme sont des enjeux à inclure dans la réforme du système éducatif.

L’étude pointe dix faits marquants qui, pris en compte, peuvent permettre de s’adresser différemment au peuple français et peut être faire évoluer l’atmosphère ambiante…

1/ Le score général du bonheur des Français, relativement moyen, cache de très grandes inégalités de bonheur

Le score du bonheur des Français est de 5,9/10. 56% des Français sont heureux, dont 28% très heureux (notes de 8 à 10), mais 18% se déclarent vraiment malheureux (notes de 0 à 3). 1.6 millions de personnes vivent la pire vie possible (3% de notes de 0 à 1 sur 10) à leurs yeux, alors que plus de 3,6 millions* de personnes vivent la vie de leur rêve (7% se notent entre 9 et 10 sur 10). *Extrapolation à partir de chiffres INSEE 2016 de 52 millions de personnes de 18 ans et plus Des différences significatives entre groupes de population. Les personnes âgées (et donc les retraités) se déclarent plus heureuses (6,2/10). À l’inverse, les plus jeunes (moins de 24 ans) se déclarent en moyenne les plus malheureux (5,7/10) sur l’ensemble des critères constitutifs de l’ITBF. Le bonheur « déclaratif » augmente graduellement avec les revenus : de 5,3/10 pour les plus pauvres à 6,4/10 pour les plus riches. Les plus malheureux sont les employés (5,7/10), et les inactifs et étudiants (5,6/10). Les habitants du Sud-Ouest sont les plus heureux (6,1/10) alors que les plus malheureux sont ceux du Nord-Est (5,8).

2/ Les sympathisants Front National les plus malheureux

Les sympathisants du Front National sont les plus malheureux en France. En moyenne, leur indicateur du bonheur se situe à 5,7/10. Ils sont suivis par ceux qui sont sans proximité politique (5,9/10). Les sympathisants des autres partis politiques se situent entre 6,1 et 6,2/10.

3/ Une demande puissante pour que le bonheur soit au cœur des politiques publiques

Les Français sont très nombreux (72%, dont 37% sont très convaincus) à réclamer que le bonheur soit une préoccupation politique majeure.

4/ Des Français plutôt joyeux mais qui courent et sont fatigués

Ils ressentent en prédominance des émotions positives (rire, sourire, plaisir, joie, calme), tout en exprimant être souvent fatigués (57% l’ont été la veille) et dormir de manière agitée (53% la semaine précédente). o Au total, 41% d’entre eux déclarent ne pas prendre assez de temps pour apprécier ce qu’ils font.

5/ Des Français plutôt satisfaits de leur cadre de vie et de leurs relations sociales proches

Les Français sont fortement satisfaits de leur logement (81% satisfaits dont 53% des gens très satisfaits). Ils se révèlent également plutôt satisfaits (environ 79%) de leur environnement (nature, beauté, calme), même si une partie se plaint de la pollution (43%). o Ils apprécient leur lien social de proximité (environ 71%) : leur famille, leur vie sociale, et les gens sur qui compter.

6/ Des Français défiants, défensifs, tentés de se replier sur eux-mêmes

 Les Français se sentent inquiets pour leur emploi ou celui de leur proche (52%) et moyennement en sécurité (50%). Ils sont plus ouverts sur ce qui peut leur arriver dans la journée (61%) qu’ils ne sont ouverts sur les autres, puisqu’ils disent ne pas faire confiance à la plupart des gens (seulement 1/3 estime pouvoir faire confiance aux autres). o Leur engagement est modéré dans la société (41%) et ils sont peu à exprimer ou ressentir de la gratitude (à peine 30%).

7/ Les attentats d’hier affectent encore émotionnellement les Français aujourd’hui

Si les Français sont globalement peu inquiets (1/3), ils déclarent pourtant être moins joyeux qu’avant les attentats (47%). Si pour 44 % des Français, les patrouilles militaires devant les écoles favorisent la sérénité des enfants, à l’opposé pour 33% elles sont sources d’anxiété.

8/ Des Français qui ressassent et partiellement résignés

La moitié des Français déclarent regardent le passé avec regret ou le ressassent (51%), et envisagent l’avenir du monde avec pessimisme (60%). o Ils sont plus nombreux à évaluer leur vie passée positivement (65%) que leur vie future (56%). o Ils sont nombreux à ressentir une certaine résignation et un manque de liberté personnelle( 43%), en déclarant qu’ils ont peu le sentiment d’être libre et de pouvoir influer sur ce qui leur arrive.

9/ Des réflexes et fonctionnement psychologiques positifs, mais à développer

Les Français déclarent bien se connaître (6.7/10) et sont ouverts sur ce qui peut arriver (61%), mais leur propension au bonheur est parfois grevée par une comparaison aux autres (30%), un sentiment de liberté modéré (55%) et surtout un rapport au temps nocif (note de 5,3/10), une faible résilience (39%), ainsi qu’un pessimisme important (4,7 sur 10).

10/ Des différences hommes-femmes marquées qui se traduisent par une différence de satisfaction de vie

En général, les hommes déclarent avoir une meilleure opinion d’eux-mêmes que les femmes. Ils disent se sentir plus en sécurité, plus sereins et optimistes. o Les femmes se sentent plus fatiguées, stressées et inquiètes de perdre leur emploi (ou qu’un de leurs proches perdent leur emploi). Elles se disent également moins bien entourées par leur famille et leurs amis, qui ne sont pas toujours présents dans les moments difficiles. Elles se relèvent donc moins facilement des épreuves. Elles disent également avoir plus de regrets par rapport aux choix réalisés par le passé, et ont tendance à davantage ressasser des souvenirs douloureux. o Au global, ces différences font que les hommes sont davantage satisfaits de leur vie que les femmes